WCAG dostępność cyfrowa Twojego sklepu i strony internetowej

Co to jest audyt WCAG i dlaczego jest ważny?

Audyt WCAG to analiza strony lub sklepu internetowego oraz zrozumienie, jak osoby z różnymi potrzebami korzystają z Twojego serwisu. Każdy audyt realizujemy indywidualnie, dopasowując podejście do specyfiki projektu, aby dostarczyć realne i praktyczne rozwiązania.

Identyfikacja barier – wskazanie elementów, które utrudniają korzystanie ze strony sklepu osobom z niepełnosprawnościami.

Praktyczny raport i rekomendacje – otrzymasz raport podsumowujący, wskazujący wszystkie punkty oraz elementy zgodne ze standardem.

Zgodność z prawem – spełnienie wymogów WCAG 2.1/2.2 oraz Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA).

Większy zasięg klientów – dotarcie do nowych klientów, w tym osób z niepełnosprawnościami, słabowidzących, głuchoniemych i seniorów.

Certyfikat zgodności – po zakończeniu audytu otrzymasz certyfikat potwierdzający zgodność produktu ze standardem WCAG.

Silniejszy wizerunek marki – pokazanie, że dbasz o wszystkich użytkowników i realizujesz odpowiedzialny biznes.

Pełna dostępność cyfrowa WCAG strony sklepu

Wdrożenie standardu WCAG 2.2 na swojej stronie internetowej ma na celu zapewnienie łatwego dostępu i korzystania z niej dla osób z niepełnosprawnościami, takich jak osoby niewidome, niedowidzące, niesłyszące, z problemami z motoryką, z zaburzeniami poznawczymi i innymi.

Wysoki kontrast kolorów: Zapewnia lepszą widoczność elementów i wygodę korzystania z serwisu osobom z wadą wzroku.

Zgodność z czytnikami ekranu: Treści są prawidłowo odczytywane przez technologie wspomagające, co gwarantuje pełną dostępność strony np. dla osób niewidomych.

Możliwość obsługi tylko klawiaturą: Strona działa bez konieczności używania myszy, co ułatwia korzystanie osobom niewidiowym strony.

Łatwa nawigacja: Intuicyjne menu i logiczny układ elementów sprawiają, że każdy użytkownik szybko znajdzie potrzebne informacje w łatwy sposób.

Alternatywne teksty dla grafik: Opisy obrazów umożliwiają zrozumienie treści wizualnych także osobom korzystającym z czytników ekranu.

Możliwość zmiany wielkości tekstu: Użytkownicy mogą dopasować czcionkę do swoich potrzeb, co poprawia komfort czytania osobą słabowidzącym.

Najczęstsze błędy we wdrożeniach WCAG

Dostosowanie strony do wymagań WCAG wymaga nie tylko znajomości przepisów, ale też praktycznej wiedzy z zakresu technologii webowych, UX i obsługi narzędzi wspomagających dostępność.

Do najczęstszych problemów należą:

brak napisów do materiałów wideo i transkrypcji audio.

nieprawidłowe etykiety przycisków, linków i załączników,

błędy w oznaczeniu hierarchii nagłówków (h1–h6),

brak etykiet ARIA w formularzach,

nieczytelne komunikaty o błędach np. wypełnienie formularza zamówienia,

niewystarczający kontrast kolorów, szczególnie w elementach UI,

ograniczona lub brak obsługi klawiatury, brak wskaźnika fokusa,

problemy z działaniem na czytnikach ekranu (NVDA, JAWS, VoiceOver),

brak tekstów alternatywnych (alt) dla grafik i ikon,

Ile kosztuje wdrożenie WCAG i od czego zależy cena?

Koszt dostosowania strony lub aplikacji do wymogów WCAG zależy przede wszystkim od wielkości i złożoności serwisu. Cena dostosowania strony lub aplikacji do wymogów WCAG zależy od specyfiki i skali projektu, nie ma jednej uniwersalnej stawki.

Na koszt wpływają m.in.:

• rozmiar i złożoność serwisu (strona firmowa vs rozbudowany sklep e-commerce),
• liczba i waga błędów wykrytych w audycie,
• użyta technologia (CMS, dedykowany backend, aplikacje mobilne),
• materiały multimedialne (napisy, transkrypcje, audiodeskrypcje),
• jakość istniejącego kodu i warstwy frontendowej.

Przykładowo: proste wdrożenia mogą być wykonane w kilka tygodni, natomiast bardziej rozbudowane serwisy wymagają więcej pracy specjalistycznej.

Grzywny i sankcje – naruszenie przepisów może skutkować karami administracyjnymi oraz konsekwencjami finansowymi nawet do 10% obrotu przedsiębiorstwa.

Prawo do skargi użytkownika – każdy może zgłosić brak dostępności do organu nadzoru (np. PFRON), co uruchamia oficjalną procedurę kontrolną wobec właściciela strony.

Nakaz natychmiastowej naprawy – decyzja administracyjna wymaga szybkiego dostosowania serwisu, co w praktyce oznacza pilne działania ze strony firmy.

Utrata klientów i zaufania – brak dostępności może zniechęcić osoby z niepełnosprawnościami i ich otoczenie, a także wpłynąć negatywnie na wizerunek w oczach pozostałych konsumentów.

Procesy sądowe – ryzyko pozwów cywilnych od użytkowników o nierówne traktowanie lub dyskryminację.

Blokada rynkowa – wykluczenie z przetargów publicznych oraz utrata możliwości współpracy z firmami, które wymagają zgodności z zasadami ESG.

Zgodność z WCAG to nie tylko kwestia technologii, ale przede wszystkim równego dostępu do treści i usług online dla wszystkich użytkowników. Dzięki dostosowaniu sklepu internetowego lub strony www do wytycznych WCAG, zapewniasz komfort korzystania osobom z niepełnosprawnościami, starszym użytkownikom czy klientom korzystającym z różnych urządzeń i przeglądarek. To inwestycja w lepsze doświadczenie użytkowników (UX) i większe zaufanie do Twojej marki.

Dodatkowo zgodność z WCAG niesie realne korzyści biznesowe. Sklep dostępny dla każdego oznacza więcej potencjalnych klientów i wyższe konwersje, a jednocześnie chroni firmę przed konsekwencjami prawnymi wynikającymi z braku dostępności cyfrowej. Spełniając standardy WCAG, nie tylko dbasz o wizerunek odpowiedzialnej marki, ale także zyskujesz przewagę konkurencyjną na rynku.

Lista kryteriów sukcesów WCAG

1.1 Treści nietekstowe

1.1.1 Treści nietekstowe – Tekst alternatywny dla obrazów, ikon, wykresów itp.

1.2 Multimedia

1.2.1 Tylko audio lub tylko wideo (nagrania) – alternatywa tekstowa dla nagrań audio lub wideo (poziom A).
1.2.2 Napisy (nagrania) – napisy do nagrań wideo z dźwiękiem (poziom A).
1.2.3 Audiodeskrypcja lub alternatywa medialna (nagrania) – audiodeskrypcja lub alternatywa tekstowa dla nagrań wideo (poziom A).
1.2.4 Napisy (na żywo) – napisy do transmisji na żywo (poziom AA).
1.2.5 Audiodeskrypcja (nagrania) – audiodeskrypcja dla nagrań wideo (poziom AA).
1.2.6 Język migowy (nagrania) – tłumaczenie na język migowy (poziom AAA).
1.2.7 Rozszerzona audiodeskrypcja (nagrania) – rozszerzona audiodeskrypcja (poziom AAA).
1.2.8 Alternatywa tekstowa dla mediów (nagrania) – pełna alternatywa tekstowa dla nagrań wideo (poziom AAA).
1.2.9 Tylko audio (na żywo) – alternatywa tekstowa dla transmisji audio na żywo (poziom AAA).

1.3 Struktura treści

1.3.1 Informacje i relacje – struktura semantyczna (nagłówki, listy, tabele, formularze) (poziom A).
1.3.2 Sekwencja sensowna – treść w logicznej kolejności (poziom A).
1.3.3 Charakterystyki sensoryczne – instrukcje nie tylko wizualne (np. „czerwony przycisk”) (poziom A).
1.3.4 Orientacja – strona działa zarówno w orientacji pionowej, jak i poziomej (poziom AA).
1.3.5 Identyfikacja celu pola – pola formularzy mają odpowiednie atrybuty autocomplete (poziom AA).
1.3.6 Identyfikacja celu – identyfikacja celu wszystkich elementów interfejsu (np. menu, ikon) (poziom AAA).

1.4 Widoczność treści

1.4.1 Użycie koloru – informacji nie przekazujemy wyłącznie kolorem (poziom A).
1.4.2 Kontrola dźwięku – możliwość zatrzymania lub wyciszenia dźwięku odtwarzanego automatycznie (poziom A).
1.4.3 Kontrast (minimum) – minimalny kontrast tekstu wynosi 4,5:1 (poziom AA).
1.4.4 Zmiana rozmiaru tekstu – możliwość powiększenia tekstu do 200% bez utraty funkcjonalności (poziom AA).
1.4.5 Obrazy zawierające tekst – nie używamy obrazów z tekstem (z wyjątkiem logotypów) (poziom AA).
1.4.6 Kontrast (zaawansowany) – kontrast tekstu wynosi co najmniej 7:1 (poziom AAA).
1.4.7 Niski/brak dźwięku tła – dźwięk tła nie przeszkadza w odbiorze mowy (poziom AAA).
1.4.8 Prezentacja wizualna – użytkownik może zmieniać odstępy między wierszami, szerokość kolumn itp. (poziom AAA).
1.4.9 Obrazy tekstu (bez wyjątków) – nie używamy obrazów z tekstem w żadnym przypadku (poziom AAA).
1.4.10 Reflow (responsywność) – strona działa bez konieczności przewijania poziomego przy powiększeniu do 400% (poziom AA).
1.4.11 Kontrast elementów nietekstowych – minimalny kontrast graficznych elementów interfejsu wynosi 3:1 (poziom AA).
1.4.12 Odstępy tekstu – możliwość zwiększenia odstępów między znakami, wierszami i akapitami bez utraty czytelności (poziom AA).
1.4.13 Treści na hover/focus – treści pojawiające się po najechaniu kursorem lub po fokusu muszą być dostępne i możliwe do odczytania (poziom AA).

2.1 Dostępność klawiatury

2.1.1 Klawiatura – wszystko musi być dostępne z poziomu klawiatury (poziom A).
2.1.2 Brak pułapek klawiaturowych – użytkownik może opuścić każdy element za pomocą klawiatury (poziom A).
2.1.3 Klawiatura (bez wyjątków) – wszystkie funkcje są dostępne z klawiatury, bez wyjątków (poziom AAA).
2.1.4 Skróty klawiszowe – możliwość wyłączenia lub zmiany skrótów jednoklawiszowych (poziom A).

2.2 Czas i kontrola

2.2.1 Regulacja czasu – możliwość wydłużenia, zatrzymania lub wyłączenia limitu czasu (poziom A).
2.2.2 Pauza, stop, ukryj – możliwość zatrzymania animacji, karuzeli i ruchomych elementów (poziom A).
2.2.3 Brak limitu czasu – brak limitów czasu, które wpływają na użytkownika (poziom AAA).
2.2.4 Brak przerw – brak nieoczekiwanych przerw w działaniu strony lub aplikacji (poziom AAA).
2.2.5 Ponowne uwierzytelnianie – dane użytkownika nie są tracone po ponownym logowaniu (poziom AAA).
2.2.6 Timeouty – użytkownik jest informowany o limitach czasu i ich długości (poziom AA).

2.3 Migotanie i animacje

2.3.1 Trzy błyski lub mniej – brak treści migających więcej niż 3 razy na sekundę (poziom A).
2.3.2 Brak błysków – brak jakiegokolwiek migotania treści (poziom AAA).
2.3.3 Animacje po interakcji – użytkownik ma możliwość wyłączenia animacji uruchamianych po interakcji (poziom AAA).

2.4 Nawigacja i orientacja

2.4.1 Pomijanie bloków – link „Przejdź do treści” umożliwiający pominięcie powtarzających się elementów (poziom A).
2.4.2 Tytuł strony – każda strona ma unikalny i opisowy tytuł (poziom A).
2.4.3 Kolejność fokusu – nawigacja przy użyciu klawiatury odbywa się w logicznej kolejności (poziom A).
2.4.4 Cel linku (w kontekście) – cel każdego linku jest zrozumiały na podstawie kontekstu (poziom A).
2.4.5 Wiele sposobów – więcej niż jeden sposób na odnalezienie strony (np. wyszukiwarka, mapa strony, menu) (poziom AA).
2.4.6 Nagłówki i etykiety – nagłówki i etykiety są jasne i opisowe (poziom AA).
2.4.7 Widoczny fokus – fokus klawiatury jest zawsze widoczny (poziom AA).
2.4.8 Lokalizacja – użytkownik wie, gdzie się znajduje na stronie (np. „jesteś tutaj”) (poziom AAA).
2.4.9 Cel linku (tylko tekst) – cel każdego linku jest jasny bez potrzeby kontekstu (poziom AAA).
2.4.10 Nagłówki sekcji – sekcje treści są wyraźnie oznaczone nagłówkami (poziom AAA).

2.5 Obsługa gestów i sterowanie ruchem

2.5.1 Gesty wskaźnikowe – nie wymagaj złożonych gestów (poziom A).
2.5.2 Anulowanie wskaźnika – możliwość anulowania akcji wywołanej wskaźnikiem (poziom A).
2.5.3 Etykieta w nazwie – nazwa programistyczna musi być taka sama jak widoczna etykieta (poziom A).
2.5.4 Sterowanie ruchem – funkcje aktywowane ruchem mają dostępne alternatywy (poziom AA).
2.5.5 Rozmiar celu – minimalny rozmiar elementów interaktywnych to 44×44 px (poziom AA).
2.5.6 Równoczesne mechanizmy wejścia – nie ograniczaj sposobów wprowadzania danych (poziom AAA).

3.1 Język i czytelność

3.1.1 Język strony – strona ma ustawiony główny język (poziom A).
3.1.2 Język fragmentów – zmiany języka w treści są odpowiednio oznaczone (poziom A).
3.1.3 Nietypowe słowa – trudne lub rzadkie słowa są wyjaśnione (poziom AAA).
3.1.4 Skróty – skróty są wyjaśnione przy pierwszym użyciu (poziom AAA).
3.1.5 Poziom czytania – tekst jest zrozumiały dla osoby z co najmniej 9 klasą szkoły podstawowej (poziom AAA).
3.1.6 Wymowa – trudne do wymówienia słowa są wyjaśnione (poziom AAA).

3.2 Stabilność i spójność

3.2.1 Po fokusie – element nie zmienia się po otrzymaniu fokusu (poziom A).
3.2.2 Po wprowadzeniu danych – element nie zmienia się niespodziewanie po wprowadzeniu danych (poziom A).
3.2.3 Spójna nawigacja – menu jest spójne na wszystkich stronach (poziom AA).
3.2.4 Spójna identyfikacja – spójność ikon, przycisków i innych elementów interfejsu (poziom AA).
3.2.5 Zmiana na żądanie – zmiany treści lub interfejsu następują tylko na żądanie użytkownika (poziom AAA).

3.3 Pomoc i obsługa błędów

3.3.1 Identyfikacja błędu – jasne wskazanie błędu w formularzu (poziom A).
3.3.2 Etykiety lub instrukcje – jasne instrukcje i etykiety przy polach formularzy (poziom A).
3.3.3 Sugestia naprawy błędu – sugestie poprawek przy wykryciu błędów (poziom AA).
3.3.4 Zapobieganie błędom (wrażliwe dane) – zapobieganie błędom przy wprowadzaniu danych finansowych i prawnych (poziom AA).
3.3.5 Pomoc – dostępna pomoc i instrukcje dla użytkownika (poziom AAA).
3.3.6 Zapobieganie błędom (wszystko) – zapobieganie błędom we wszystkich formularzach (poziom AAA).

4.1 Kompatybilność techniczna

4.1.1 Poprawność kodu – kod strony jest zgodny ze specyfikacją (poziom A).
4.1.2 Nazwa, rola, wartość – elementy interfejsu mają poprawnie zdefiniowaną nazwę, rolę i wartość (poziom A).
4.1.3 Komunikaty o statusie – komunikaty o stanie aplikacji są dostępne dla czytników ekranu (poziom AA).

Jakie są poziomy zgodności z WCAG?

WCAG definiuje trzy poziomy zgodności, które pozwalają ocenić, jak dostępna jest Twoja strona:

Poziom A – To podstawowy poziom dostępności, spełniający minimalne wymagania. Z naszego doświadczenia wiemy, że osiągnięcie tego poziomu jest absolutnym minimum dla każdej strony internetowej.

Poziom AA – To poziom, który równoważy dostępność z praktycznością implementacji. Większość firm i organizacji dąży do tego poziomu, ponieważ zapewnia on dobrą dostępność, jednocześnie będąc realistycznym celem.
 
Poziom AAA – To najwyższy poziom zgodności, zapewniający maksymalną dostępność. Jest trudny do osiągnięcia dla całej strony, ale może być celem dla kluczowych funkcji.